Apple a annulé les modifications controversées apportées au navigateur iOS 15 Safari sur l’iPhone tout en retardant la fonction de marque de la mise à jour. Apple n’est pas particulièrement connue pour écouter les consommateurs lors de la prise de décision en matière de conception. Steve Jobs avait l’habitude de dire que les consommateurs ne savent pas ce qu’ils veulent et font confiance à Apple pour prendre les décisions à leur place. Cette philosophie est ce qui a conduit à l’écosystème fermé de l’iPhone avec son processus de révision de l’App Store, des exigences strictes pour les fabricants d’accessoires et le manque de personnalisation des logiciels.

Cette façon de penser a contribué à faire d’Apple l’une des entreprises les plus prospères, dépassant les 2 000 milliards de dollars de valeur marchande et vendant des milliards d’iPhone, d’iPad, de Mac, d’AirPod et de montres Apple. Ces produits ne seraient pas les succès qu’ils sont aujourd’hui sans l’approche d’Apple. Mais cela a également créé des problèmes pour le géant de la technologie.

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