Les utilisateurs ont signalé des pannes majeures sur Facebook, avec une concentration des services perdus dans le nord-est des États-Unis, parallèlement à des pannes signalées au Royaume-Uni. Les pannes ont commencé à être signalées tard lundi après-midi et comprenaient des plaintes selon lesquelles l’application de messagerie populaire du site de réseau social, rencontrait également des problèmes. Instagram, qui appartient à Facebook, semblait également avoir eu des difficultés.
Les utilisateurs ont commencé à poster sur Twtter en s’interrogeant sur les problèmes rencontrés, certains se moquant du fait que la plateforme de médias sociaux est un lieu de prédilection pour les personnes touchées par des cas précédents où les services Facebook ne fonctionnaient pas. Les pannes ne semblaient pas toucher l’ensemble du réseau Facebook, de nombreuses zones semblant avoir peu ou pas de perturbations. Les problèmes surviennent après des suspensions répétées du service, dont un en mars, qui a duré plus d’une journée. Facebook a indiqué à l’époque que cela résultait d’un changement de configuration su serveur.