Lorsqu’une chaîne de centres de physiothérapie recherchait de nouveaux patients, elle visait des personnes proches de ses bureaux qui avaient acheté des orthèses de genou récemment sur Amazon. Lorsqu’un prestataire de services financiers a voulu promouvoir son activité de conseil en matière de retraite, il a dirigé des annonces vers des personnes âgées de 40 à 50 ans ayant récemment commandé un livre sur les finances personnelles sur le site e-commerce.
Et quand une grande société de cartes de crédit cherchait de nouveaux clients, elle ciblait des personnes qui utilisaient des cartes d’autres banques sur le site de vente au détail. Les annonceurs ont trouvé ces personnes en utilisant les services de publicité d’Amazon, qui optimisent ce que la société connaît mieux que quiconque, à savoir les habitudes d’achat en ligne des consommateurs. Les annonces vendues par Amazon, qui constituaient jadis une offre limitée de la société, peuvent désormais être considérées comme un troisième pilier majeur de son activité, aux côtés du commerce électronique et du cloud computing.
