Jillian Harpin avait 23 ans et passait des vacances merveilleuses lorsqu’un incident a eu lieu. Au printemps 2016, la jeune diplômée de Waltham, au Massachusetts, a travaillé en tant qu’analyste financier, profitant de ses vacances au ski avec ses amis. Elle a indiqué qu’elle a passé de très bons moments avec ses proches. Mais Harpin, aujourd’hui âgée de 25 ans, doit se déplacer sur un fauteuil roulant. Le 18 avril, elle et trois de ses plus proches amis, ont décidé de partir en vacances à Riviera Maya, au Mexique.
Cinq jours après le début du voyage, ils sont revenus. Alors que le groupe d’amis se préparait pour le dîner, Harpin sortait sur le balcon pour appeler chez elle. Assise sur la balustrade du balcon, elle a levé le pied et a perdu son équilibre. Elle est ensuite tombée de trois étages. Elle a écopé de la fracture de trois vertèbres dans son dos. Haprin était inconsciente et a dû être transportée d’urgence par avion dans un hôpital de Miami. Le lendemain, lorsqu’elle s’est réveillée, elle a découvert sa paralysie.